公關(guān)活動

地産開盤活動

公關(guān)活動是指公關(guān)活動策劃與實施，它是企業策劃部、公關(guān)公司、策劃公司、廣告公司在工作(zuò)中常用的技術手段。成功的公關(guān)活動能(néng)持續提高品牌的知名度、認知度、美譽度、忠誠度、顧客滿意度，提升組織品牌形象，改變公衆對組織的看法，累積無形資産，并能(néng)從不同程度上(shàng)促進銷售。

公關(guān)技巧

公關(guān)活動策劃有常規的方法可供遵循，但(dàn)也(yě)有不少技巧。三分(fēn)策劃，七分(fēn)實施。

目标量化(huà)

公關(guān)活動特别是大型公關(guān)活動往往耗費很多人(rén)力、物力、财力資源。一(yī)個(gè)新(xīn)産品在中心城市(shì)的上(shàng)市(shì)傳播費用，一(yī)般都在百萬元以上(shàng)。為(wèi)什(shén)麽要進行這(zhè)樣大的公關(guān)投入？為(wèi)了(le)企業的傳播需要，為(wèi)了(le)建立品牌的知名度、認知度、美譽度，為(wèi)了(le)更多的目标消費者去購(gòu)買他的産品，這(zhè)就(jiù)是新(xīn)産品上(shàng)市(shì)公關(guān)活動的目标。沒有目标而耗費巨資做活動是不可取的，目标不明确是不值得的。筆者遇到一(yī)些(xiē)保健品企業，看到同行做節日公關(guān)活動，他也(yě)要做，而且要求活動規模更大、規格更高、發稿更多，但(dàn)說(shuō)不清楚為(wèi)什(shén)麽要做，要傳播什(shén)麽樣的賣點、概念，沒有設立目标。有的企業做公關(guān)活動，設定了(le)不少目标，比如(rú)，提高知名度、美譽度，促進銷售等，但(dàn)是沒有量化(huà)（提高知名度、美譽度的百分(fēn)比，促進銷售的貨币額度），方向模糊，錯把目的當目标。目标一(yī)定要量化(huà)，它不是希冀式的觀測，而是指日可待。隻有量化(huà)目标，公關(guān)活動策劃與實施才能(néng)夠明确方向，才會少走彎路(lù)。

集中賣點

公關(guān)活動是展示企業品牌形象的平台，不是一(yī)般的促銷活動，要确定活動賣點（主題），并以賣點作(zuò)為(wèi)策劃的依據和主線。很多公關(guān)活動，花了(le)不少錢(qián)都不知是什(shén)麽活動，留不下(xià)很深的印象。隻有提煉一(yī)個(gè)鮮明的賣點，創造公關(guān)活動的“眼”并傳播，才能(néng)把有關(guān)資源整合起來(lái)，從而完成活動目标。這(zhè)裏的賣點是公關(guān)活動環節設計中最精彩、最具傳神的地方，活動事(shì)隔多年，情節大多被人(rén)淡忘，但(dàn)仍能(néng)讓人(rén)記起的一(yī)個(gè)情節。公關(guān)活動策劃需要創造這(zhè)樣一(yī)個(gè)非常精彩的高潮，要把這(zhè)個(gè)高潮環節設計得更有唯一(yī)性、相關(guān)性、易于傳播性。

公關(guān)媒體(tǐ)

随着公關(guān)新(xīn)工具、新(xīn)技術的不斷湧現(xiàn)，同新(xīn)聞媒體(tǐ)、廣告媒體(tǐ)一(yī)樣，公關(guān)媒體(tǐ)也(yě)在發生(shēng)着革命，網絡等新(xīn)興媒體(tǐ)被應用于公關(guān)活動。殊不知，公關(guān)活動本身(shēn)就(jiù)是一(yī)個(gè)傳播媒體(tǐ)，它具備大衆媒體(tǐ)的很多特點，其作(zuò)用和大衆傳媒相比，隻是公關(guān)活動實施前不發生(shēng)傳播作(zuò)用，一(yī)旦活動開展起來(lái)，它就(jiù)能(néng)産生(shēng)良好(hǎo)(hǎo)的傳播效應。公關(guān)活動因其組織利益與公衆利益并重的特點，具有廣泛的社會傳播性，本身(shēn)就(jiù)能(néng)吸引公衆與媒體(tǐ)的參與，以活動為(wèi)平台通過公衆和大衆傳媒傳播。在策劃與實施公關(guān)活動時(shí)，配備好(hǎo)(hǎo)的相應的會刊、通訊錄、内刊、宣傳資料等，實現(xiàn)傳播資源整合，能(néng)提升公關(guān)活動的價值與效果。2000年秋，在北京舉辦的某博覽會，由于宣傳不力、溝通不力、組織不力等因素，出現(xiàn)傳播障礙，博覽會本身(shēn)的媒體(tǐ)資源沒有發掘、使用，連會刊沒來(lái)得及發放(fàng)就(jiù)草草收場(chǎng)，造成了(le)很壞的影響，在公衆心目中的形象大打折扣。

調查與發言權

國内不少公關(guān)公司做公關(guān)活動，因缺乏公衆研究意識或公衆研究水平有限、代理(lǐ)費少、時(shí)間(jiān)緊等原因，省略公衆調查這(zhè)一(yī)重要工作(zuò)環節已是司空見慣的事(shì)情。想一(yī)個(gè)好(hǎo)(hǎo)的點子(zǐ)，找一(yī)個(gè)适當的日子(zǐ)就(jiù)可以搞公關(guān)活動，這(zhè)是某些(xiē)所謂“大師”的通病，筆者對此不敢苟同。“沒有調查就(jiù)沒有發言權”。“知己知彼，百戰不殆”。隻有摸清自己的優劣勢，洞悉公衆心理(lǐ)與需求，掌握競争對手的市(shì)場(chǎng)動态，進行綜合分(fēn)析與預測，才能(néng)揚長避短，調整自身(shēn)公關(guān)策略，赢得公關(guān)活動的成功。公關(guān)實踐表明，公關(guān)活動的可行性、經費預算(suàn)、公衆分(fēn)布、場(chǎng)地交通情況、相關(guān)政策法規等都應進行詳細調查，然後進行比較，形成分(fēn)析報(bào)告，作(zuò)出客觀決策。

危機機遇

大型公關(guān)活動有一(yī)定的不可确定性，為(wèi)了(le)杜絕意外事(shì)件發生(shēng)，公關(guān)人(rén)員(yuán)在策劃與實施的過程中要抱有強烈的危機意識，充分(fēn)預測到有可能(néng)發生(shēng)的各種風(fēng)險，并制定出相應的對策。隻有排除了(le)所有風(fēng)險，制訂出的策劃方案才有實現(xiàn)的保障。發生(shēng)緊急事(shì)件時(shí)，要随機應變，不要手忙腳亂，不要抱怨，應保持頭腦清醒，要冷靜，迅速查明原因并确認事(shì)實的真相。已造成負面影響的，一(yī)種方法是及時(shí)向公衆謝罪，防止再發生(shēng)，不同媒體(tǐ)建立對立關(guān)系，避免負面報(bào)道，策略性處理(lǐ)媒介與公衆關(guān)系，否則修複較難；另一(yī)方法是，化(huà)危機為(wèi)機遇，借助突發事(shì)件擴大傳播範圍，借助輿論傳播誠意，争取公衆的支持，反被動為(wèi)主動。1999年夏，筆者運作(zuò)“西(xī)安國際公關(guān)策劃高級演講會”時(shí)，某知名主講人(rén)因一(yī)身(shēn)許兩會可能(néng)來(lái)不了(le)，面對出現(xiàn)的無法向參會企業家兌現(xiàn)承諾的潛在危機，筆者隻得使出渾身(shēn)解數，以情感人(rén)，以利益激勵人(rén)，最終說(shuō)服了(le)對方，化(huà)解了(le)潛在危機。前幾年，某顧客因使用不當投訴熊貓收音(yīn)機有質量問題，面對已被媒體(tǐ)曝光的公衆環境，熊貓集團沒有采取據理(lǐ)力争的和公衆對立的态度，而是領導親自登門向該顧客道歉，免費更換一(yī)台新(xīn)收音(yīn)機，并在某報(bào)以一(yī)整版的篇幅刊出該顧客的照片表示感謝，熊貓品牌化(huà)危機為(wèi)機遇，美譽度劇(jù)增。

服務(wù)項目

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